Términos legales y política de tratamiento de datos
Última actualización: 2026-09-01
1. Responsable
[RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN, CIUDAD] (en adelante "comefácil" o "la plataforma"), es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y de sus canales asociados. Contacto para asuntos de datos personales: [CORREO DE PROTECCIÓN DE DATOS].
comefácil es una plataforma tecnológica que intermedia entre comercios aliados y clientes para otorgar un cupo de crédito para consumo. No es fabricante ni proveedor de los productos o servicios adquiridos en los comercios aliados.
2. Autorización de tratamiento de datos (Ley 1581 de 2012)
Al usar la plataforma y solicitar un cupo, el titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a comefácil para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir sus datos personales con las siguientes finalidades: (i) evaluar y otorgar el cupo de crédito; (ii) gestionar la relación comercial, la facturación y el recaudo de la cartera; (iii) enviar comunicaciones transaccionales y de cobranza por los canales suministrados (SMS, WhatsApp, correo electrónico); y (iv) cumplir obligaciones legales.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, el titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como a revocar la autorización otorgada, dirigiéndose a [CORREO DE PROTECCIÓN DE DATOS]. La política integral de tratamiento de la información se encuentra registrada ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Custodia: comefácil conserva de forma cifrada la información exacta intercambiada con el titular y con terceros integrados, con fines de trazabilidad y defensa legal, aplicando controles de acceso por rol.
3. Consulta y reporte a centrales de riesgo
El titular autoriza de manera expresa e irrevocable a comefácil, o a quien represente sus derechos, para consultar y reportar en cualquier tiempo, ante las centrales de información crediticia y demás entidades que administren bases de datos con los mismos fines, la información sobre el nacimiento, modificación, cumplimiento e incumplimiento de sus obligaciones. En caso de mora, comefácil efectuará la notificación previa al reporte negativo prevista en el artículo 12 de la Ley 1581 de 2012 y las comunicaciones de cobranza pertinentes por medios telefónicos, impresos o electrónicos.
4. Prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo
El titular declara que sus ingresos y recursos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra incluido en listas de control nacionales o internacionales (OFAC, ONU, entre otras) y que no destinará los recursos a actividades ilícitas. comefácil podrá realizar las verificaciones que estime necesarias para corroborar esta información, por sí misma o a través de terceros. [Ajustar al marco SARLAFT/SAGRILAFT aplicable — revisar con abogado.]
5. Condiciones del crédito
El otorgamiento del cupo depende del estudio de riesgo y de la capacidad de endeudamiento del solicitante. La aceptación del crédito se perfecciona mediante un pagaré, que podrá suscribirse de forma física o electrónica, aceptándose este último mediante un código de un solo uso (OTP) enviado por WhatsApp, mensaje de texto o correo electrónico.
Las compras difieren el pago en cuotas sin interés dentro de los plazos y montos definidos por comefácil (por ejemplo, hasta [MONTO MÁXIMO] a [N.º DE MESES] meses). El pago con posterioridad a la fecha de vencimiento causará intereses de mora a la tasa máxima legal permitida y los gastos de cobranza correspondientes. [Confirmar el esquema exacto de tasas/aval con asesoría legal y financiera.]
6. Pago anticipado
El titular podrá pagar total o parcialmente su obligación en cualquier momento, sin penalidad. El pago anticipado dentro del plazo y condiciones pactadas conserva el beneficio de cero interés.
7. Gastos de cobranza
En caso de mora, el titular reconocerá los gastos de cobranza aplicables: etapa prejurídica [VALOR] y etapa jurídica [VALOR], más los honorarios correspondientes conforme a la ley. [Definir valores y porcentajes con asesoría legal.]
8. Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011)
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas financiadas y a distancia el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la celebración del contrato. Ejercido el retracto, se resolverá el contrato y se reintegrarán las sumas pagadas en un plazo máximo de treinta (30) días calendario. El consumidor deberá devolver el producto al comercio aliado en las mismas condiciones en que lo recibió; los costos de transporte de la devolución estarán a su cargo.
9. Garantías de los productos
comefácil no es proveedor ni fabricante de los productos o servicios adquiridos y no responde por las garantías correspondientes, las cuales son responsabilidad exclusiva del comercio aliado, sin perjuicio de los derechos del consumidor frente a este conforme a la ley.
10. Ejercicio de derechos y contacto
Para consultas, reclamos o para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar, el titular puede escribir a [CORREO DE PROTECCIÓN DE DATOS] o radicar una solicitud a través de nuestros canales de atención. comefácil dará respuesta en los términos y plazos establecidos por la ley.